سياسة الإرجاع

شروط الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات المشتراة من Wekends.com خلال 15 يومًا من تاريخ التوصيل، بشرط استيفاء الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم — لم يُرتدَ أو يُغسل أو يُعدّل
• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع بقاء جميع البطاقات والملصقات مرفقة
• ألا تظهر على المنتج أي آثار تلف تسبب بها العميل
• أن يُقدم طلب الإرجاع خلال 15 يومًا من استلام الطلب

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها

• المنتجات التي استُخدمت أو غُسلت أو عُدّلت
• المنتجات التي فُقدت بطاقاتها أو عبواتها أو عُبث بها
• السلع القابلة للتلف (الأغذية وبعض المنتجات الصحية)
• منتجات النظافة الشخصية بعد فتحها
• المنتجات المشتراة خلال التخفيضات النهائية أو التصفية
• الطلبات المخصصة أو المصنّعة وفق مواصفاتك

كيفية بدء عملية الإرجاع

المنتجات المعيبة أو الخاطئة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل مع إرفاق صور. سنرتب استلامًا مجانيًا ونرسل بديلًا أو نعيد المبلغ كاملًا دون تكلفة إضافية.

شحن المرتجعات

يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجعات ما لم يكن المنتج معيبًا أو وقع خطأ من جانبنا. ونوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لأننا لا نتحمل مسؤولية المنتجات المفقودة أثناء النقل.

المدة الزمنية لاسترداد المبلغ

• الفحص: يوم إلى يومي عمل بعد استلام المنتج
• المعالجة: 3–5 أيام عمل
• الإيداع في البنك أو البطاقة: 5–7 أيام عمل إضافية حسب البنك